TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO PEUGEOT 207: PEUGEOT 207, A EVOLUÇÃO DO PEUGEOT 206 | ||||||||||||
| Autor(es): |
MANOEL CEPPAS ARAUJO |
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| Colaborador(es): |
DANIEL KAMLOT - Orientador |
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| Catalogação: | 27/JUL/2010 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=15989@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15989 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O principal objetivo do presente estudo é identificar fatores que influenciam
a satisfação dos proprietários do Peugeot 206 e 207, e descobrir dentre
esses fatores se existe algum que não esteja atendendo as necessidades
dos proprietários. As informações, a partir da perspectiva dos clientes,
foram obtidas por meio de uma pesquisa de satisfação com usuários do
Peugeot 207 de todo o Brasil. Os resultados forneceram o nível de
satisfação dos consumidores com os fatores abordados e informações
sobre quais fatores são conflitantes entre os modelos 206 e 207 e que,
portanto, nescessitam de maior atenção por parte da Peugeot.
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