TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DA EMPRESA HIDROCLEAN | ||||||||||||
| Autor(es): |
FELIPE DE CASTRO NORONHA NEVES |
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| Colaborador(es): |
ANDRE LUIZ ROIZMAN - Orientador |
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| Catalogação: | 25/JAN/2010 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=15039@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=15039@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15039 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O estudo buscou mensurar a satisfação dos clientes em relação aos serviços,
prestado pela empresa HidroClean em 2 dos principais segmentos de atuação
da empresa, portuário e off-shore. A pesquisa abordou temas como satisfação,
comportamento do consumidor, qualidade do serviço, e marketing de serviços.
Conclui-se que a empresa satisfaz em parte os clientes, mas ainda deixa muito a
desejar.
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