Este estudo objetivou estudar as variáveis relacionadas à estrutura de vendas para um canal voltado ao comércio eletrônico. Para a coleta de dados foi aplicada uma entrevista com um ex-funcionário de uma empresa do setor que passou por esse processo de implementação do comércio eletrônico e uma pesquisa de campo com atuais clientes da rede de supermercados Zona Sul. Concluiu-se que a melhor estrutura para vendas pela internet é a utilização de diversos canais de venda de acordo com as necessidades dos clientes e foi feita uma análise da segmentação das características desse mercado em busca de uma vantagem competitiva. Para pesquisa futura, sugeriu-se o estudo mais aprofundado dessas variáveis, assim como seu impacto em diferentes classes sociais.