A globalização impulsiona as organizações a preocuparem-se com seu pleno funcionamento, sendo assim, o processo de liderança é fundamental na busca pela perfeição. O trabalho desenvolvido demonstra que o processo de liderança envolve inúmeros aspectos que podem elevar ou baixar os lucros de uma organização, sendo a liderança direta ou indiretamente responsável pelos resultados. Através do estudo teórico baseado no levantamento bibliográfico fica claro que o processo de liderança envolve questões culturais, valores e a necessidade de um trabalho constante com a equipe, sendo esta afirmação comprovada através do estudo de caso, o qual apresentou na prática experiências vividas por 10 lideres responsáveis por departamentos e empresas que consideram a motivação aspecto fundamental.