TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | CUSTOMER SATISFACTION AND ITS IMPACT IN THE WORD OF MOUTH: A STUDY IN THE MOBILE PHONE INDUSTRY | ||
| Autor(es): |
LUIZ EDUARDO FERREIRA COLIN |
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| Orientador (es) : |
LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Título: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Área: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Vocabulário: | ACSI SATISFACTION WORD-OF-MOUTH |
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| Oferta Ano: | 2008-1 | ||