TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DA AIR PARTS | ||||||||||||
| Autor(es): |
NATALIA SANTOS CABRAL |
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| Colaborador(es): |
DANIEL KAMLOT - Orientador |
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| Catalogação: | 27/NOV/2008 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12540@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12540 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Este trabalho teve como objetivo analisar os atributos
relacionados à satisfação
do consumidor da Air Parts. Foi realizada uma pesquisa para
identificar o grau de
satisfação dos clientes da empresa, bem como descobrir o
perfil destes clientes.
Como resultado, foi descoberto que em geral a empresa tem
um bom
relacionamento com os seus consumidores. Porém, alguns
atributos devem ser
estudados de forma a satisfazer plenamente as necessidades
e desejos dos seus
clientes.
Como sugestão geral, seria interessante que a Air Parts em
comemoração aos
seus 25 anos, fizesse um catálogo com toda a sua história,
incluindo máquinas
oferecidas, funcionários que estão desde o começo da
empresa e também fotos
mostrando toda a sua evolução.
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