TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA A! BODY TECH | ||||||||||||
| Autor(es): |
GEORGIANA DE OLIVEIRA ROLDAO |
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| Colaborador(es): |
PAULO CESAR MAPPA - Orientador |
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| Catalogação: | 25/NOV/2008 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12519@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12519@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12519 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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A A!Body Tech é uma das academias mais reconhecidas no
mercado de
fitness, no Rio de Janeiro, focada nas classes A e B.
Este trabalho visa identificar a satisfação dos clientes em
relação aos
benefícios oferecidos pela A!Body Tech em relação aos
serviços, atendimento,
horário de funcionamento, localização, atividades na
piscina, preço e formas de
pagamento e equipamento, higiene e aparência. As
informações para se fazer essa
análise foram obtidas através de uma pesquisa de
satisfação, respondida pelos
clientes da academia A!Body Tech, sem distinção de sexo e
idade. Os resultados
encontrados permitem identificar os aspectos que mais
satisfazem seus clientes e
os que não satisfazem. Deste modo é possível dar suporte
aos administradores da
academia a entender essas necessidades e tentar supri-las.
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