TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO SETOR DE DVD DAS LOJAS AMERICANAS DO PONTO DE VISTA DOS CLIENTES | ||||||||||||
| Autor(es): |
VICTOR THOMAS ERHART |
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| Colaborador(es): |
DANIEL KAMLOT - Orientador |
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| Catalogação: | 18/NOV/2008 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12495@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12495 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Este trabalho se trata de um estudo de caso no qual será
realizada uma pesquisa de campo com o intuito de mensurar o
grau de satisfação dos clientes de DVD com o respectivo
setor das Lojas Americanas S.A. (LASA). Na pesquisa,
serão avaliados alguns atributos do setor que a posteriori
serão classificados do melhor para o pior do ponto de vista
da clientela. Com os resultados em mãos, um diagnóstico
será elaborado para apresentar aperfeiçoamentos e correções
que poderão contribuir para uma melhora significativa do
volume de vendas do setor em muitas lojas da organização.
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