TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA ECLECTIC | ||||||||||||
| Autor(es): |
ROBERTA NEVES DOS SANTOS AZEVEDO |
||||||||||||
| Colaborador(es): |
DANIEL KAMLOT - Orientador |
||||||||||||
| Catalogação: | 29/OUT/2008 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
||||||||||
| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
||||||||||||
| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12429@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12429@2 |
||||||||||||
| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12429 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
|
Este trabalho procurou avaliar o grau de satisfação dos
consumidores para com a
loja Eclectic e, a partir daí, buscou a compreensão dos
pontos fracos e fortes da
empresa, visando, conseqüentemente, à sugestão de melhorias
para melhor atender
às necessidades dos clientes. Deste modo, a pesquisa mostra
que a conclusão mais
importante obtida neste estudo é de que os consumidores
encontram-se satisfeitos de
forma geral com os produtos oferecidos e com o atendimento
prestado
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
