No ambiente globalizado caracterizado pela intensa competitividade e pelas transformações nas relações de trabalho, a diversidade da mão de obra surge como um dos requesitos principais para garantir o sucesso e a sustentabilidade dos negócios das empresas. O presente trabalho, fundamentado a partir de um estudo de caso sobre a IBM Brasil, aborda os principais aspectos referentes à gestão da diversidade bem como seus benefícios, limitações e principais desafios aplicados a 4 principais grupos alvo: afro-descendentes, mulheres, pessoas com deficiência e homossexuais. Uma importante discussão é abordada correlacionando dois conceitos que balizam a real estratégia das ações de responsabilidade social das organizações: ética e vantagem competitiva.