Este trabalho visa identificar as ações de melhorias que devem ser tomadas pelo hotel Miramar para buscar atrair mais o mercado corporativo. Tendo como objetivo entender melhor as necessidades desse perfil de cliente e analisar os pontos fortes e fracos do hotel apontados pelos clientes, dessa forma sugerindo soluções. Como referência para este estudo, foram abordados livros e artigos retirados da internet sobre o mercado hoteleiro, marketing e os 4Ps do marketing, a importância do marketing de serviços, o estudo sobre o comportamento do consumidor e a necessidade de um planejamento de marketing para uma empresa. Os resultados obtidos sobre o Miramar podem ser validos para o mesmo na função de ocorrer melhorias para o futuro, estas apresentadas no final do estudo como sugestões e recomendações para a empresa.