TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE SERVIÇOS MAL AVALIADOS PELOS CLIENTES DA LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A | ||||||||||||
| Autor(es): |
BERNARDO BARTOLOMEU BOGEA COSTA |
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| Colaborador(es): |
CAMILA DE SOUSA BRAGA RADEMAKER - Orientador |
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| Catalogação: | 22/SET/2008 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12223@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12223@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12223 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O presente estudo visou esclarecer, através de um estudo
exploratório, os motivos
que levaram os atributos: Informação para o Cliente,
Orientação para o cliente e
Preço, avaliados anteriormente em uma pesquisa descritiva
realizada pela Light em
parceria com o Instituto Vox Populi, apresentarem médias
consideradas insatisfatórias
pela Light. Essa pesquisa limitou-se somente aos grandes
clientes.
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