TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | SETOR ELÉTRICO: O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESIDENCIAL | ||||||||||||
| Autor(es): |
TATIANA ORTENZI |
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| Colaborador(es): |
LUIZ CARLOS GESUALDI JUNIOR - Orientador |
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| Catalogação: | 27/JUN/2008 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=11856@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=11856@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11856 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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A insatisfação do consumidor em relação aos serviços
prestados pela
concessionária de energia elétrica é uma realidade. Este
estudo visa analisar, por
hipótese, o comportamento do consumidor residencial em um
mercado livre. A
pesquisa é feita em três agências comerciais de uma
distribuidora de energia
elétrica no Estado do Rio de Janeiro, focando itens como:
satisfação, preço,
confiabilidade e reputação da empresa.
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