TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | A INSATISFAÇÃO DO CLIENTE E O INVESTIMENTO NA QUALIDADE DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL NO BRASIL: UM ESTUDO DE CASO | ||
| Autor(es): |
ROBERTA DAS NEVES REIS TAVARES |
||
| Orientador (es) : |
MARIE AGNES CHAUVEL |
||
| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Título: | BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Área: | ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Vocabulário: | OUVIDORIA QUALIDADE SATISFACAO DO CONSUMIDOR |
||
| Oferta Ano: | 2006-2 | ||