TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | APLICAÇÃO DE UM SISTEMA DE MÉTRICAS DE PERFORMANCE EM ORGANIZAÇÕES VOLTADAS PARA A GESTÃO ESTRATÉGICA DO CAPITAL INTELECTUAL UM ESTUDO DE CASO: ICATU HARTFORD | ||||||||||||
| Autor(es): |
MARCIO ARKADER MINIAN |
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| Colaborador(es): |
JOAO PAULO VIEIRA TINOCO - Orientador |
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| Catalogação: | 03/JUN/2008 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=11724@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=11724@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11724 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O trabalho analisa como a implementação de um sistema de
métricas de
performance pode estimular uma organização a ser
reconhecida pelos seus
stakeholders como alta performance. Indicadores de
performance, produtividade
e qualidade estabelecem um controle organizacional e
mostram aos gestores
pontos a serem melhorados. Esta melhoria pode ser
alcançada
através de
automatização de rotinas e otimização de processos. Para
viabilizar estas
inovações, devem ser incentivados o treinamento contínuo
e
a troca de
conhecimento entre os funcionários de forma a difundi-los
pela organização.
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