TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | SERVIÇOS DE INFORMÁTICA PARA O MERCADO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: UM CASO DA IBM BRASIL | ||||||||||||
| Autor(es): |
DANIEL DE ARAUJO PEREIRA |
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| Colaborador(es): |
JORGE MANOEL TEIXEIRA CARNEIRO - Orientador |
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| Catalogação: | 16/MAI/2008 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=11639@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.11639 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O presente trabalho tem como objetivo compreender as
dificuldades
encontradas no processo de venda de serviços de informática
para o mercado
de pequenas e médias empresas (PMEs). Realizado através do
estudo teórico
sobre estratégias genéricas, estratégias de marketing e
processos decisórios, da
análise de prestadores de serviços de informática e do
perfil do mercado de
pequenas e médias empresas.
Através de pesquisa em profundidade e o foco em um estudo
de caso
sobre a IBM do Brasil chegou-se à conclusão de que a IBM
precisa se adequar
sua imagem e ofertas de serviço ao mercado-alvo.
Percebida como uma empresa que atende a grandes empresas, a
IBM
precisa reformular suas estratégias de divulgação e imagem
para o mercado-alvo.
E, além disso, redefinir sua estrutura e processos internos
para que possa
adaptar suas ofertas e atender adequadamente às PMEs.
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