ETDs @PUC-Rio
| Título: | AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO DA ENTREGA DE LAST MILE DE UMA EMPRESA DE E-COMMERCE ATRAVÉS DO NET PROMOTER SCORE: ESTUDO DE CASO | ||
| Autor(es): |
RHAFAEL POLICARPO SANCHES |
||
| Orientador (es) : |
MARCELO XAVIER SEELING |
||
| Coorientador (es): |
ANTONIO MARCIO TAVARES THOME |
||
| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Programa: | PPG EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO | ||
| Área: | NÃO ESPECIFICADA | ||
| Banca: |
ANTONIO MARCIO TAVARES THOME - PUC-RIO MARCELO MACIEL MONTEIRO - UFF MARCELO XAVIER SEELING - PUC-RIO RODRIGO GOYANNES GUSMAO CAIADO - PUC-RIO |
||
| Vocabulário: | COMERCIO ELETRONICO EXCELENCIA OPERACIONAL LAST MILE NIVEL DE SERVICO NPS |
||
| Apresentação: | 26/SET/2023 | ||
| Aceitação: | 26/SET/2023 | ||
| Sistema de Biblioteca: | PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM | ||
| Número de Chamada: | |||