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ETDs @PUC-Rio
Título: CALL-CENTER SERVICE FOR CLASSIFIED ADS: A STUDY OF THE DEFEAT OF EXPECTATION IN INSTITUTIONAL DISCOURSE
Autor(es): EDNA CAMPOS PACHECO-FERNANDES
Orientador (es) : INES KAYON DE MILLER
Instituição: PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
Programa: GRADUATE PROGRAM IN LANGUAGE AND LITERATURE
Área: LANGUAGE STUDIES
Banca: INES KAYON DE MILLER - PUC-RIO
LILIANA CABRAL BASTOS - PUC-RIO
LUCIA PACHECO DE OLIVEIRA - PUC-RIO
PAULO CORTES GAGO - UFJF
BRANCA FALABELLA FABRICIO - UFRJ
Vocabulário: CALL-CENTER SERVICE
ENTERPRISE ETHICS
INSTITUTIONAL DISCOURSE ANALYSIS
INTERACTIONAL SOCIOLINGUISTICS
MARKETING
THE DEFEAT OF EXPECTATION
Apresentação: 27/AGO/2004
Aceitação: 27/AGO/2004
Sistema de Biblioteca: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM
Número de Chamada: 400 P116