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ETDs @PUC-Rio
Estatística
Título: THE USE OF GAP ANALYSIS IN THE EVALUATION OF CUSTOMERNULLS PERCEPTION IN THE PHYSICAL DISTRIBUTION PROCESS: CASE STUDY IN A BEER DISTRIBUTOR
Autor(es): TIRLE CRUZ SILVA
Orientador (es) : NELIO DOMINGUES PIZZOLATO
Coorientador (es): PATRICIA ALCANTARA CARDOSO
Banca: PATRICIA ALCANTARA CARDOSO - UVV
EUGENIO KAHN EPPRECHT - PUC-RIO
LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO - PUC-RIO
NELIO DOMINGUES PIZZOLATO - PUC-RIO
Vocabulário: CUSTOMER SERVICE
DISTRIBUTION CHAIN
PHYSICAL DISTRIBUTION
SUPPLY CHAIN
Apresentação: 10/MAI/2004
Aceitação: 10/MAI/2004
Sistema de Biblioteca: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM
Número de Chamada: 658.5 S586u