ETDs @PUC-Rio
| Título: | MONITORING AND EVALUATION OF MARKETING RELATIONSHIP PROGRAMS IN SERVICE COMPANIES: PROPOSITION OF INDICATORS AND METRICS | ||
| Autor(es): |
CRISTIANA VALENTE MENESES |
||
| Orientador (es) : |
MARIA FATIMA LUDOVICO DE ALMEIDA |
||
| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Programa: | GRADUATE PROGRAM IN METROLOGY FOR INDUSTRIAL QUALITY | ||
| Área: | METROLOGY FOR QUALITY AND INNOVATION | ||
| Banca: |
MARIA FATIMA LUDOVICO DE ALMEIDA - PUC-RIO RODRIGO FLORA CALILI - PUC-RIO CARLOS AUGUSTO CALDAS DE MORAES - UCAM IRENE RAGUENET TROCCOLI - UNESA |
||
| Vocabulário: | AHP- TOPSIS INDICATORS AND METRICS MARKETING OF RELATIONSHIP METROLOGY MONITORING AND EVALUATION MULTI-CRITERIA DECISION MAKING |
||
| Apresentação: | 28/SET/2017 | ||
| Aceitação: | 28/SET/2017 | ||