Título: | EXAMINING CUSTOMER INFORMATION COLLECTION AND UTILIZATION PROCESSES IN B2B ORGANIZATIONS ADOPTING CRM STRATEGY | ||
Autor(es): |
DANIELE MAGLUF RIBEIRO |
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Orientador (es) : |
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA |
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Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
Programa: | GRADUATE PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Área: | MARKETING | ||
Banca: |
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - PUC-RIO JOSE ROBERTO GOMES DA SILVA - PUC-RIO ANA MARIA BELTRAN PAVANI - PUC-RIO |
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Vocabulário: | B2B MARKET CRM STRATEGY |
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Apresentação: | 24/JUL/2002 | ||
Aceitação: | 24/JUL/2002 | ||
Sistema de Biblioteca: | PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM | ||
Número de Chamada: | 658 R484e |