ETDs @PUC-Rio
| Título: | EXAMINING CUSTOMER INFORMATION COLLECTION AND UTILIZATION PROCESSES IN B2B ORGANIZATIONS ADOPTING CRM STRATEGY | ||
| Autor(es): |
DANIELE MAGLUF RIBEIRO |
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| Orientador (es) : |
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Programa: | GRADUATE PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Área: | MARKETING | ||
| Banca: |
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - PUC-RIO JOSE ROBERTO GOMES DA SILVA - PUC-RIO ANA MARIA BELTRAN PAVANI - PUC-RIO |
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| Vocabulário: | B2B MARKET CRM STRATEGY |
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| Apresentação: | 24/JUL/2002 | ||
| Aceitação: | 24/JUL/2002 | ||
| Sistema de Biblioteca: | PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM | ||
| Número de Chamada: | 658 R484e | ||