ETDs @PUC-Rio
| Título: | PLANEJAMENTO DA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: O CASO DE UMA EMPRESA DE VAREJO FARMACÊUTICO | ||
| Autor(es): |
LUCIANA BARATA ADLER |
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| Orientador (es) : |
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Programa: | PPG EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Área: | MARKETING | ||
| Banca: |
PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA - PUC-RIO MONICA ZAIDAN GOMES ROSSI - UFRJ MARIA ANGELA CAMPELO DE MELO - PUC-RIO |
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| Vocabulário: | CRM FIDELIDADE MARKETING DE RELACIONAMENTO |
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| Apresentação: | 06/SET/2013 | ||
| Aceitação: | 06/SET/2013 | ||
| Sistema de Biblioteca: | PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO-SISTEMA PERGAMUM | ||
| Número de Chamada: | 658 A237p | ||