Título: | TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: EXPERIÊNCIA CONSULTIVA DE PROFISSIONAIS DE TI | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Autor: |
SILVIA GRISELDA ANDUEZA |
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Colaborador(es): |
SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO - Orientador |
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Catalogação: | 07/JAN/2011 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TESE | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=16713&idi=1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=16713&idi=2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16713 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Resumo: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
A tecnologia da informação (TI) é um componente que influencia o
desempenho da organização e sua aplicação efetiva se constitui em um desafio em
função da agilidade com que as mudanças tecnológicas ocorrem e do volume de
recursos financeiros e da especialização dos recursos humanos requeridos para sua
implementação. Uma das estratégias adotadas pelas organizações para suprir as
necessidades de TI é a terceirização parcial ou total da prestação dos serviços de
TI. O objetivo do presente estudo foi descrever a essência do significado da
experiência consultiva à luz percepção de profissionais que prestam serviços de
consultoria na área de TI. Para atingir o objetivo proposto foi realizada uma
pesquisa fenomenográfica, com o intuito de permitir que um grupo de quinze
consultores atuantes em uma instituição pública de natureza reguladora colocasse
de forma livre sua vivência relativa à prestação de serviços de consultoria de TI. A
análise dos dados coletados resultou na identificação dos temas Significação da
Área de Atuação, Conformação da Competência Consultiva, Valoração do
Serviço e Predisposição Consultiva relacionados com a experiência consultiva de
TI. Os significados atribuídos para esses temas permitiram propor uma descrição
da essência desse tipo de experiência. A relevância da pesquisa jaz no fato de que,
normalmente, a análise da terceirização enfatiza a relação contratual firmada entre
a contratante e a contratada e reconhece o consultor apenas como um dos recursos
necessários à prestação do serviço sem considerar as particularidades inerentes à
atividade consultiva.
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