Título: | SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO: UM ESTUDO DE CASO NO TRANSPORTE MARÍTIMO DA PETROBRAS | |||||||
Autor: |
RENATA GOMES FRUTUOSO BRAZ |
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Colaborador(es): |
LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO - Orientador |
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Catalogação: | 14/JAN/2009 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TESE | |||||
Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12966&idi=1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=12966&idi=2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.12966 | |||||||
Resumo: | ||||||||
O tema sistema de medição de desempenho tem sido muito
estudado, tanto
na academia, quanto na indústria. A área de Transporte
Marítimo da Petrobras
identificou a necessidade de reavaliar o seu sistema de
medição de desempenho, o
que motivou esta dissertação, que possui como objetivo
elaborar uma proposta de
melhoria com foco no desenho de um novo sistema de medição
de desempenho
com o intuito de aperfeiçoar o atual sistema. Para atingir
esse objetivo, foi
realizada a avaliação do atual sistema de medição de
desempenho, identificando,
descrevendo e analisando, as principais medidas de
desempenho atualmente
utilizadas pela área de Transporte Marítimo da Petrobras
relacionadas ao
desempenho da frota. O método de pesquisa utilizado
consistiu na revisão da
literatura acadêmica, na obtenção de dados extraídos dos
sistemas de informação
da empresa, na realização de entrevistas semi-estruturadas e
estruturadas e
entrevistas de validação para avaliar o atual sistema de
medição de desempenho
da frota, propor melhorias e verificar a extensão das
mudanças sugeridas. Como
resultado, foi identificada a necessidade de revisão de três
das cinco medidas,
resultando em uma proposta de sete medidas para avaliar o
desempenho da frota,
proposta esta validada pela área de Transporte Marítimo, por
meio da realização
de entrevistas. A validação do método proposto para a
medição de algumas das
medidas de desempenho foi reforçada com a utilização de
dados históricos para
posterior análise e apresentação aos gerentes e demais
entrevistados da área de
Transporte Marítimo.
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