Título: | A INFLUÊNCIA DO CORREIO ELETRÔNICO NA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL | |||||||
Autor: |
CLAUDIA MULLER DE ALMEIDA |
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Colaborador(es): |
JOSE ROBERTO GOMES DA SILVA - Orientador |
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Catalogação: | 07/DEZ/2006 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TESE | |||||
Notas: |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=9366&idi=1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=9366&idi=2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.9366 | |||||||
Resumo: | ||||||||
A chegada da tecnologia da informação (TI) à realidade
das
pessoas
aumentou a capacidade e a qualidade dos recursos
técnicos
de distribuição de
informação e conhecimento. O correio eletrônico agiliza
processos, facilita a troca
de informações, e proporciona uma economia de tempo e
dinheiro. Mas qual é o
efeito nas relações de trabalho? As tecnologias podem
facilitar os trabalhos em
conjunto? É necessário pensar a comunicação
organizacional
como a
possibilidade de interlocução entre colaboradores, e
como
um mecanismo de
gestão colaborativa. Este trabalho visa a identificar
qual
é o papel do correio
eletrônico na comunicação organizacional, decifrando as
suas principais
características de uso. A pesquisa realizada foi do tipo
exploratória, com base em
entrevistas com 15 pessoas que atuam em diferentes áreas
e
níveis hierárquicos de
grandes e pequenas empresas. Como resultado deste
trabalho, destaca-se a
percepção de que o e-mail tornou-se um componente tido
como indispensável à
dinâmica das organizações e que os indivíduos verificam
uma relação de quase
dependência deste instrumento. No geral, ele é percebido
como sendo um meio
de comunicação prático, rápido, direto, objetivo e
eficaz.
A percepção é a de que o
e-mail agiliza e flexibiliza o processo de trabalho. Mas
há situações em que a
comunicação presencial é necessária e não deve ser
substituída, assim como o
telefone. Dentre os aspectos que afetam positivamente a
comunicação, os
entrevistados destacaram o clima organizacional e o
relacionamento interpessoal.
Dentre os aspectos que afetam negativamente, a estrutura
hierárquica muito
rígida, a dificuldade e/ou a falta de integração entre
as
áreas da empresa aparecem
como sendo os principais na opinião dos entrevistados.
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