Título: | SALES AND OPERATIONS EXECUTION (SEOE): FUNDAMENTOS TEÓRICOS PRELIMINARES E IMPLICAÇÕES PRÁTICAS | ||||||||||||
Autor: |
MARYELE VIEIRA DE ARRUDA BENITES |
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Colaborador(es): |
LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO - Orientador MARCELO XAVIER SEELING - Coorientador |
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Catalogação: | 28/MAI/2025 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TESE | ||||||||||
Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=70653&idi=1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=70653&idi=2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.70653 | ||||||||||||
Resumo: | |||||||||||||
O Planejamento de Vendas e Operações, do inglês Sales and Operations
Planning (SeOP) é uma prática que integra os planos de negócios de uma
organização em um horizonte de médio prazo (3 a 18 meses). No entanto, eventos
recentes como interrupções na cadeia de suprimentos, desafiaram essa abordagem,
exigindo uma resposta mais ágil e focada no curto prazo. Surge então o Sales and
Operations Execution (SeOE), que atua em prazos mais curtos, complementando
o SeOP ao traduzir planos táticos em ações operacionais diárias, com atualizações
mais frequentes. Apesar de sua crescente importância, o SeOE ainda é pouco
explorado na literatura acadêmica. Sendo assim, esta dissertação tem como objetivo
aprofundar a compreensão teórica e prática do SeOE, esclarecendo sua importância
em empresas que já utilizam o SeOP, além de identificar benefícios, desafios e
diretrizes para sua implementação. Para tal, a dissertação conduz um estudo de caso
múltiplo com duas distribuidoras - uma do setor de óleo e gás e outra da área da
saúde - que estão implantando práticas relacionadas ao SeOE. Entre os benefícios
observados estão maior agilidade e melhor alinhamento entre áreas. Os desafios
incluem a falta de formalização do processo e a necessidade de integração entre
sistemas. O estudo também propõe uma matriz RACI e um framework para integrar
o SeOE e o SeOP. A contribuição é relevante tanto para o meio acadêmico quanto
para empresas que desejam melhorar sua execução de planejamento no curto prazo.
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