Logo PUC-Rio Logo Maxwell
ETDs @PUC-Rio
Estatística
Título: SALES AND OPERATIONS EXECUTION (SEOE): FUNDAMENTOS TEÓRICOS PRELIMINARES E IMPLICAÇÕES PRÁTICAS
Autor: MARYELE VIEIRA DE ARRUDA BENITES
Colaborador(es): LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO - Orientador
MARCELO XAVIER SEELING - Coorientador
Catalogação: 28/MAI/2025 Língua(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Notas: [pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
[en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio.
Referência(s): [pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=70653&idi=1
[en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/ETDs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=70653&idi=2
DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.70653
Resumo:
O Planejamento de Vendas e Operações, do inglês Sales and Operations Planning (SeOP) é uma prática que integra os planos de negócios de uma organização em um horizonte de médio prazo (3 a 18 meses). No entanto, eventos recentes como interrupções na cadeia de suprimentos, desafiaram essa abordagem, exigindo uma resposta mais ágil e focada no curto prazo. Surge então o Sales and Operations Execution (SeOE), que atua em prazos mais curtos, complementando o SeOP ao traduzir planos táticos em ações operacionais diárias, com atualizações mais frequentes. Apesar de sua crescente importância, o SeOE ainda é pouco explorado na literatura acadêmica. Sendo assim, esta dissertação tem como objetivo aprofundar a compreensão teórica e prática do SeOE, esclarecendo sua importância em empresas que já utilizam o SeOP, além de identificar benefícios, desafios e diretrizes para sua implementação. Para tal, a dissertação conduz um estudo de caso múltiplo com duas distribuidoras - uma do setor de óleo e gás e outra da área da saúde - que estão implantando práticas relacionadas ao SeOE. Entre os benefícios observados estão maior agilidade e melhor alinhamento entre áreas. Os desafios incluem a falta de formalização do processo e a necessidade de integração entre sistemas. O estudo também propõe uma matriz RACI e um framework para integrar o SeOE e o SeOP. A contribuição é relevante tanto para o meio acadêmico quanto para empresas que desejam melhorar sua execução de planejamento no curto prazo.
Descrição: Arquivo:   
NA ÍNTEGRA PDF