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Título
[en] ANALYSIS OF THE EFFICIENCY IN THE E-COMMERCE COMPANIES USING TECHNIQUES OF DATA ENVELOPMENT ANALYSIS

Título
[pt] ANÁLISE DA EFICIÊNCIA DE EMPRESAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO USANDO TÉCNICAS DA ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS

Autor
[pt] ALEXANDRA DOS SANTOS GUERREIRO

Vocabulário
[pt] COMERCIO ELETRONICO

Vocabulário
[pt] PROCESSO LOGISTICO

Vocabulário
[pt] ATENDIMENTO DO PEDIDO

Vocabulário
[pt] ANALISE DA ENVOLTORIA DE DADOS

Vocabulário
[en] E COMMERCE

Vocabulário
[en] LOGISTICS PROCESS

Vocabulário
[en] FULFILLMENT

Vocabulário
[en] DATA ENVELOPMENT ANALYSIS

Resumo
[pt] O trabalho tem como foco a análise da eficiência logística em empresas de comércio eletrônico, estudando, em particular, o caso da SomLivre.Com. A eficiência das empresas de comércio eletrônico será comparativamente avaliada utilizando-se a metodologia de Análise Envoltória de Dados (DEA), permitindo assim situar a empresa estudada em relação ao contexto e desempenho do comércio eletrônico nacional. Os resultados da análise DEA são interpretados para a SomLivre.Com, destacando-se fatores ligados aos processos logísticos, principalmente quanto ao atendimento do pedido ou fulfillment, que podem contribuir para ampliar o seu nível de eficiência.

Resumo
[en] The main focus of this M. Sc. thesis is the analysis of the logistics efficiency of e-commerce firms with special emphasis on the case of SomLivre.com. The efficiency of e-commerce companies will be comparatively evaluated using the Data Evaluation Envelopment Analysis (DEA), which allows the evaluation of the company considered in the case study in relation to other competing firms in the same sector. Results obtained and the DEA evaluation are interpreted to the SomLivre.com case with special emphasis on the logistics process factors, specially the fulfillment or order satisfaction, which may contribute to the improvement of its level of efficiency.

Orientador(es)
NELIO DOMINGUES PIZZOLATO

Banca
NELIO DOMINGUES PIZZOLATO

Banca
LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO

Banca
MADIAGNE DIALLO

Catalogação
2007-05-23

Apresentação
2006-10-11

Tipo
[pt] TEXTO

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Idioma(s)
PORTUGUÊS

Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=9973@1

Referência [en]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=9973@2

Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.9973


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