[pt] MARKETING E JUVENTUDE: O PROGRAMA JOVEM APRENDIZ DO NEAM/PUC-RIO COMO PONTE ENTRE UNIVERSIDADE E COMUNIDADE

[en] THE PUCRIO YOUNG APPRENTICE PROGRAM: AN ANALYSIS OF THE FORMATIVE IMPACTS FROM THE PERSPECTIVE OF SOCIAL MARKETING

[pt] THAIS CORREIA DE HOLANDA SANTANA

[pt] JUVENTUDE

[pt] RESPONSABILIDADE SOCIAL UNIVERSITARIA

[pt] MARKETING SOCIAL

[en] YOUTH

[en] UNIVERSITY SOCIAL RESPONSIBILITY

[en] SOCIAL MARKETING

[pt] Este Trabalho de Conclusão de Curso analisa o Programa Jovem Aprendiz do NEAM/PUC-Rio sob a perspectiva do marketing social, investigando como suas ações comunicacionais contribuem para fortalecer a imagem e a missão social da universidade. A pesquisa, de abordagem qualitativa e caráter descritivo, utiliza estudo de caso, análise documental e entrevistas com jovens aprendizes e equipe gestora. Os resultados mostram que o programa é percebido como uma experiência formativa que amplia oportunidades, gera pertencimento e aproxima a universidade das comunidades populares. A comunicação combina canais formais e informais, sendo o boca a boca o principal vetor de acesso ao programa. Observam-se pontos fortes, como acolhimento e clareza das informações, e desafios, especialmente na visibilidade institucional e na explicitação das trajetórias pós programa. Conclui-se que o Jovem Aprendiz atua como ponte estratégica entre a PUC-Rio e a juventude, reforçando seu compromisso social e educativo.

[en] This undergraduate thesis analyzes the Young Apprentice Program at NEAM/PUC-Rio from the perspective of social marketing, investigating how its communication strategies contribute to strengthening the university’s social mission and institutional image. This qualitative and descriptive case study combines documentary analysis and interviews with apprentices and program coordinators. Findings indicate that the program is widely perceived as a transformative educational experience that expands opportunities, promotes a sense of belonging, and connects the university to surrounding low-income communities. Communication relies on both formal and informal channels, with word-of-mouth emerging as the main pathway through which young people access the program. Strengths include clarity, support, and welcoming practices, while challenges relate to visibility and the need to better communicate postprogram trajectories. Overall, the Young Apprentice Program functions as a strategic bridge between PUC-Rio and youth, reinforcing its social commitment and community-oriented role.

RAFAEL CUBA MANCEBO

2026-04-22

[pt] TEXTO

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https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.76088