[en] DEPLOYMENT OF A SMART LOCKER NETWORK FOR THE DISTRIBUTION OF UNIFORMS PURCHASED VIA E-COMMERCE BY MILITARY PERSONNEL OF THE AIR FORCE COMMAND

[pt] IMPLANTAÇÃO DE REDE DE SMART LOCKERS PARA DISTRIBUIÇÃO DE UNIFORMES ADQUIRIDOS VIA E-COMMERCE POR MILITARES DO COMANDO DA AERONÁUTICA

[pt] VINICIUS DO CARMO PEREIRA

[pt] ULTIMA MILHA

[pt] SMART LOCKER

[pt] E-COMMERCE

[en] LAST MILE

[en] SMART LOCKER

[en] E-COMMERCE

[pt] Nos últimos anos o comércio eletrônico cresceu consideravelmente, principalmente após o período de pandemia (COVID-19). O vulto de compras realizadas por meio de plataformas digitais avançou em grande escala e os operadores logísticos se depararam com o desafio de buscar alternativas para executar a última milha com eficiência. Esta pesquisa analisa o uso de smart lockers para realizar a distribuição de uniformes adquiridos via e-commerce, almejando alcançar desempenho operacional eficiente, melhorar o nível dos serviços prestados e aumentar a satisfação do cliente. O emprego dos smart lockers foi associado à Estratégia de Comunidade Logística para evitar a instalação de número excessivo de smart lockers. Para verificar um caso prático, utilizou-se a cidade de Brasília como referência, devido a sua importância política e por ser o segundo maior número de clientes. Caracterizado por um clássico Problema de Localização de Facilidades, envolvendo modelagem com programação linear inteira, utilizou-se o Open Solver para encontrar as localizações ideais para instalar os smart lockers, bem como identificar os tamanhos adequados à demanda de cada centro consumidor. Foi estabelecido um cenário referencial e três cenários comparativos para verificar os impactos das variações. Como resultado, o uso de smart lockers se provou como um cenário de sucesso, estabelecendo a cobertura total a todos os clientes e aumentando a efetividade do sistema de distribuição de uniforme. A rede de smart lockers proposta representa uma redução expressiva de até 92,9 por cento em comparação ao custo total da estrutura logística existente atualmente para atender toda a demanda local.

[en] In recent years, e-commerce has grown considerably, especially after the pandemic (COVID-19). The volume of purchases made through digital platforms has increased significantly, and logistics operators have faced the challenge of finding alternatives to efficiently execute the last mile. This research analyzes the use of smart lockers to distribute uniforms purchased via e-commerce, aiming to achieve efficient operational performance, improve the level of services provided, and increase customer satisfaction. The use of smart lockers was associated with the Logistics Community Strategy to avoid installing an excessive number of smart lockers. To verify a practical case, the city of Brasília was used as a reference, due to its political importance and because it is the second largest number of customers. Characterized by a classic Facility Location Problem, involving integer linear programming modeling, Open Solver was used to find the ideal locations to install smart lockers, as well as to identify the sizes appropriate to the demand of each consumer center. A reference scenario and three comparative scenarios were established to verify the impacts of the variations. As a result, the use of smart lockers has proven to be a successful scenario, establishing full coverage for all customers and increasing the effectiveness of the uniform distribution system. The proposed smart locker network represents a significant reduction of up to 92.9 percent compared to the total cost of the current logistics structure to meet all local demand.

RAFAEL MARTINELLI PINTO

RAFAEL MARTINELLI PINTO

ORIVALDE SOARES DA SILVA JÚNIOR

MARCOS COSTA ROBOREDO

2025-09-16

2025-04-24

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=73042@1

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https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.73042