Título
[pt] DELIVERY SOB MEDIDA: ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS PARA A DIGITALIZAÇÃO DE UMA PEQUENA EMPRESA DO SETOR ALIMENTÍCIO
Autor
[pt] FERNANDA MARETO ARIAS AFONSO
Vocabulário
[pt] DELIVERY
Vocabulário
[pt] DESENVOLVIMENTO SOB MEDIDA
Vocabulário
[pt] WHITE LABEL
Vocabulário
[pt] DESEMPENHO OPERACIONAL
Resumo
[pt] O estudo de caso analisa a viabilidade de implantação de um canal digital de delivery
nas lojas Tortamania. A pesquisa bibliográfica e as entrevistas com a equipe gestora
orientam a análise comparativa entre provedores de entrega on-line, soluções White
Label e plataformas desenvolvidas sob medida. Os dados obtidos permitem avaliar os
impactos de cada alternativa no desempenho operacional da empresa. Em um cenário
de forte dependência de plataformas intermediadoras, o trabalho identifica limitações
de personalização, controle e integração. A alternativa sob medida, embora mais
custosa, demonstra maior alinhamento com os objetivos estratégicos da marca. O
estudo aponta benefícios como aumento da eficiência, fidelização do cliente e
autonomia sobre os dados. Destaca-se a importância de um canal digital próprio para
fortalecer a presença da marca no ambiente online. Conclui-se que investir em uma
solução personalizada contribui para o crescimento sustentável e a competitividade
da empresa no setor de delivery.
Orientador(es)
MARCELO GHIARONI DE ALBUQUERQUE E SILVA
Catalogação
2025-07-21
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71734@1
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.71734
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