Título
[pt] O COMPORTAMENTO DA GERAÇÃO Z NO VAREJO DE SUPERMERCADO EM AMBIENTES MULTICANAIS: UMA ANÁLISE DA REDE ZONA SUL
Autor
[pt] BRUNA WILLNER GRAIN RODRIGUES
Vocabulário
[pt] SUPERMERCADO
Vocabulário
[pt] OMNICHANNEL
Vocabulário
[pt] GERACAO Z
Vocabulário
[pt] MULTICANAL
Vocabulário
[pt] COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Resumo
[pt] O presente estudo investigou o comportamento de consumo da Geração Z no varejo supermercadista, com foco na rede Zona Sul, a partir de entrevistas qualitativas com jovens do Rio de Janeiro. O objetivo foi compreender como essa geração interage em ambientes multicanais de compra e quais fatores influenciam suas decisões na rede de supermercado carioca Zona Sul. A análise
revelou que a Geração Z valoriza a praticidade, autonomia e experiências de consumo alinhadas aos seus valores pessoais. A pesquisa também evidenciou a importância de estratégias omnichannel, do uso de influenciadores digitais e da comunicação sustentável. Conclui-se que o Zona Sul deve repensar suas abordagens para se conectar de forma mais eficaz com esse público exigente e conectado.
Orientador(es)
JORGE BRANTES FERREIRA
Catalogação
2025-07-17
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=71646@1
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.71646
Arquivos do conteúdo
NA ÍNTEGRA PDF