[pt] AUTOMAÇÃO DE DADOS E OTIMIZAÇÃO DA GESTÃO DE DOCUMENTOS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR PÚBLICO

[en] DATA AUTOMATION AND DOCUMENT MANAGEMENT OPTIMIZATION: A CASE STUDY IN THE PUBLIC SECTOR

[pt] BRUNO PORTO BRITO

[pt] INDICADOR DE DESEMPENHO

[pt] AUTOMACAO DE DADOS

[pt] POWER BI

[pt] TRANSFORMACAO DIGITAL

[pt] DASHBOARD

[pt] SETOR PUBLICO

[en] PERFORMANCE INDICATOR

[en] DATA AUTOMATION

[en] POWER BI

[en] DIGITAL TRANSFORMATION

[en] DASHBOARD

[en] PUBLIC SECTOR

[pt] Este trabalho analisou o impacto da automação de dados e da gestão documental no setor público, com um estudo de caso no Hospital Municipal Miguel Couto. Utilizando a metodologia CRISP-DM, foi possível implementar um Dashboard interativo baseado no sistema Kanban, que organizou o fluxo de documentos, trouxe visibilidade às etapas e facilitou o monitoramento das atividades. Os resultados mostraram que a automação promoveu maior eficiência e clareza no processo de tramitação de documentos, embora desafios como a segurança de rede e a infraestrutura limitada ainda representem barreiras à inovação. As entrevistas com funcionários destacaram benefícios na gestão e sugeriram melhorias, como a adição de indicadores de desempenho para aprofundar a análise dos fluxos documentais. Para novos estudos, recomenda-se explorar a transformação digital em outras áreas do setor público municipal, como a Educação e Infraestrutura, visando a criação de uma administração pública mais moderna e orientada por dados.

[en] This work analyzed the impact of data automation and document management in the public sector, with a case study at Hospital Municipal Miguel Couto. Using the CRISP-DM methodology, it was possible to implement an interactive Dashboard based on the Kanban system, which organized the document flow, brought visibility to the stages and facilitated the monitoring of activities. The results showed that automation promoted greater efficiency and clarity in the document processing process, although challenges such as network security and limited infrastructure still represent barriers to innovation. Interviews with employees highlighted management benefits and suggested improvements, such as the addition of performance indicators to deepen the analysis of document flows. For new studies, it is recommended to explore digital transformation in other areas of the municipal public sector, such as Education and Infrastructure, aiming to create a more modern and data-driven public administration.

MARCOS LOPEZ REGO

2025-06-10

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=70901@1

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https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.70901