[pt] ESPERANÇA E INOVAÇÃO: FATORES DETERMINANTES NA ADOÇÃO DE CHATBOTS DE IA PARA SAÚDE MENTAL

[en] HOPE AND INNOVATION: KEY FACTORS IN THE ADOPTION OF AI CHATBOTS FOR MENTAL HEALTH

[pt] PRISCILA CORREA FRANCO AMARAL

[pt] COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

[pt] MODELO DE ADOCAO DE TECNOLOGIA

[pt] CHATBOTS

[pt] SAUDE MENTAL

[pt] INTELIGENCIA ARTIFICIAL

[en] CONSUMER BEHAVIOR

[en] TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL

[en] CHATBOTS

[en] MENTAL HEALTH

[en] ARTIFICIAL INTELLIGENCE

[pt] No atual panorama dos cuidados de saúde mental, a integração de inteligência artificial no tratamento psicológico tem se destacado como uma ferramenta promissora para pacientes em busca de apoio terapêutico. A presente tese explora a aplicação da Teoria da Esperança de Snyder (2002) no contexto da adoção de tecnologias de saúde mental online, propondo que a esperança pode ser um fator determinante na adoção de chatbots eficazes para aconselhamentos de bem estar mental. Com o objetivo de compreender melhor a dinâmica entre os construtos da esperança e a aceitação de novas tecnologias para saúde mental, foi realizada uma Survey com pacientes/consumidores, cujos resultados foram analisados através de modelagem de equações estruturais. Este estudo multidisciplinar cruza fronteiras entre o comportamento do consumidor, a psicologia e a difusão de inovações, buscando elucidar os mecanismos que impulsionam a aceitação do Mental Health GPT (ChatGPT) como ferramenta para aconselhamento psicológico. A pesquisa enfatiza a importância dos componentes da esperança, objetivos, caminhos e agência e examina como eles influenciam as decisões dos indivíduos a adotarem tecnologias para saúde mental. Os resultados têm o potencial de enriquecer a compreensão teórica do papel da esperança no comportamento do consumidor de tecnologias para saúde mental, além de fornecer insights valiosos para o desenvolvimento e disseminação de soluções móveis eficazes para tratamentos dessa natureza.

[en] In the current mental health care landscape, the integration of artificial intelligence in psychological treatment has emerged as a promising tool for patients seeking therapeutic support. This thesis explores the application of Snyder s Hope Theory (2002) in the context of the adoption of online mental health technologies, proposing that hope can be a determining factor in the adoption of effective chatbots for mental well-being counseling. In order to better understand the dynamics between the constructs of hope and the acceptance of new technologies for mental health, a survey was conducted with patients consumers, the results of which were analyzed through structural equation modeling. This multidisciplinary study crosses boundaries between consumer behavior, psychology, and the diffusion of innovations, seeking to elucidate the mechanisms that drive the acceptance of Mental Health GPT (ChatGPT) as a tool for psychological counseling. The research emphasizes the importance of the components of hope - goals, pathways, and agency - and examines how they influence individuals decisions to adopt technologies for mental health. The results have the potential to enrich theoretical understanding of the role of hope in consumer behavior of mental health technologies, as well as provide valuable insights for the development and dissemination of effective mobile solutions for treatments of this nature.

JORGE BRANTES FERREIRA

FABIO DE OLIVEIRA PAULA

JORGE BRANTES FERREIRA

JOSE MAURO GONCALVES NUNES

EVERALDO MARCELO SOUZA DA COSTA

FLAVIA LUZIA OLIVEIRA DA CUNHA GALINDO

2025-06-02

2025-04-25

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

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https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.70706