[pt] ALÉM DA COMPETIÇÃO: ANALISANDO O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EM EVENTOS ESPORTIVOS E SUAS IMPLICAÇÕES PARA O TURISMO

[en] BEYOND COMPETITION: ANALYZING CONSUMER BEHAVIOR AT SPORTING EVENTS AND ITS IMPLICATIONS FOR TOURISM

[pt] VIVIANE SOARES MAZZA

[pt] COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

[pt] MARKETING DE CIDADES

[pt] TURISMO ESPORTIVO

[pt] QUALIDADE DO SERVICO

[en] CONSUMER BEHAVIOR

[en] CITY MARKETING

[en] SPORTS TOURISM

[en] SERVICES QUALITY

[pt] O aumento do número de praticantes de esportes ao ar livre nos últimos anos tem impulsionado a realização de eventos esportivos em cidades de pequeno e médio porte, atraindo visitantes e promovendo o turismo. Esta pesquisa investiga o comportamento do consumidor no turismo esportivo, analisando as relações entre qualidade do serviço, satisfação, valor percebido, place attachment e intenções comportamentais em relação ao evento e à cidade. Para isso, foram aplicados questionários eletrônicos a participantes de dois eventos distintos, realizados em uma cidade litorânea no sudeste brasileiro, e os dados foram analisados por meio de modelagem de equações estruturais. Os resultados indicam que: a satisfação com o evento é um forte preditor do comportamento da intenção de retorno e de recomendação do evento e a cidade. Além disso, a qualidade do serviço influencia positivamente o valor percebido, que, por sua vez, impacta a satisfação com o evento. O estudo contribui para a literatura sobre comportamento do consumidor em eventos esportivos com participação ativa, ampliando as discussões sobre competições de pequena e média escala. Adicionalmente, oferece conhecimento e ferramentas de aplicação prática para gestores públicos e privados, permitindo a replicação do estudo em diferentes contextos de eventos esportivos dessa natureza.

[en] The growing number of outdoor sports participants in recent years has driven the organization of sporting events in small and medium-sized cities, attracting visitors and promoting tourism. This study investigates consumer behavior in sports tourism by analyzing the relationships between service quality, satisfaction, perceived value, place attachment, and behavioral intentions toward both the event and the host city. To this end, electronic questionnaires were administered to participants of two different events held in a coastal city in southeastern Brazil, and the data were analyzed using structural equation modeling. The results indicate that satisfaction with the event is a strong predictor of the intention to return and to recommend both the event and the city. Furthermore, service quality positively influences perceived value, which, in turn, impacts satisfaction with the event. The study contributes to the literature on consumer behavior among active sport event participants, expanding discussions on small- and medium-scale competitions. Additionally, it provides knowledge and practical tools for public and private managers, enabling the replication of the study in different contexts of similar sporting events.

ALESSANDRA BAIOCCHI ANTUNES CORREA

JORGE BRANTES FERREIRA

JORGE BRANTES FERREIRA

PAULA CASTRO PIRES DE SOUZA CHIMENTI

MARCUS WILCOX HEMAIS

ALESSANDRA BAIOCCHI ANTUNES CORREA

2025-05-12

2025-04-04

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=70381@1

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=70381@2

https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.70381