[pt] TRABALHO DE ASSISTENTES SOCIAIS A PARTIR DO AVANÇO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: ANÁLISE DA PRODUÇÃO DO SERVIÇO SOCIAL NO PERÍODO DE 2020-2024

[en] WORK OF SOCIAL WORKERS BASED ON THE ADVANCEMENT OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES: ANALYSIS OF SOCIAL SERVICE PRODUCTION IN THE PERIOD 2020-2024

[pt] ANA PAULA SANTIAGO DE ALMEIDA

[pt] TRABALHO

[pt] NOVA TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO - NTIC

[pt] SERVICO SOCIAL

[en] WORK

[en] NEW INFORMATION AND COMMUNICATIO TECHNOLOGY - NTIC

[en] SOCIAL SERVICE

[pt] Essa dissertação tem como objetivo identificar quais são os desafios apresentados ao trabalho de assistentes sociais, no Brasil, a partir do avanço da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) em decorrência das transformações do capitalismo no mundo no período de 2020-2024, recorte histórico privilegiado da pandemia de Covid-19. A escolha desse período não é casual, trata-se do período pandêmico e pós pandêmico de Covid-19, quando pesquisadores puderam analisar parte dos fenômenos ocorridos nesse momento e publicá-los. Consideramos que o projeto societário, adensado pela nova era digital, já vinha se desenhando e ocupando espaço mundialmente sendo aprimorado nas primeiras décadas do século XXI, favorecido pelo discurso neoliberal, agravando assim a precarização das condições de trabalho. Tal cenário trouxe muitos desafios para o trabalho dos assistentes socais que tiverem que se adaptar a um novo normal que lhes imputou novas ferramentas de trabalho conduzindo transformações que se traduzem em novas ocupações, formas de trabalhar e de produzir, reconfigurando o universo do trabalho. Neste sentindo, pode-se dizer que o projeto capitalista contemporâneo é uma intensificação do Toyotismo que imputou intensificação e transformações para o processo de trabalho do Serviço Social, trouxe desafios de adaptação às TICs para a formação em Serviço Social e favoreceu à datificação das políticas socais trazendo prejuízos tanto para os assistentes sociais como para os usuários das mesmas.

[en] This dissertation aims to identify the challenges presented to the work of social workers in Brazil, based on the advancement of Information and Communication Technology (ICT) as a result of the transformations of capitalism in the world in the period 2020-2024, a historical cut privileged of the Covid-19 pandemic. The choice of this period is not casual, it is the pandemic and postpandemic period of Covid-19, when researchers were able to analyze part of the phenomena that occurred at that time and publish them. We consider that the corporate project, intensified by the new digital era, was already taking shape and occupying space worldwide, being improved in the first decades of the 21st century, favored by the neoliberal discourse, thus aggravating the precariousness of working conditions. This scenario brought many challenges to the work of social workers who had to adapt to a new normal that gave them new work tools, leading to transformations that translate into new occupations, ways of working and producing, reconfiguring the universe of work. In this sense, it can be said that the contemporary capitalist project is an intensification of Toyotism which led to intensification and transformations in the Social Service work process, brought challenges in adapting to ICTs for training in Social Work and favored the datafication of social policies, bringing harm to both social workers and their users.

MARCIA REGINA BOTAO GOMES

ANA ELIZABETH LOLE DOS SANTOS

MARCIA REGINA BOTAO GOMES

RAFAELA DE SOUSA RIBEIRO

2025-03-11

2024-10-11

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

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https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.69597