Título
[pt] NÍVEL DE SERVIÇO DE TRANSPORTADORAS: ESTUDO DE CASO DA NAVEIA
Título
[en] SERVICE LEVEL IN CARRIERS: CASE STUDY OF NAVEIA
Autor
[pt] TAINA PEREIRA SILVA
Vocabulário
[pt] EFICIENCIA
Vocabulário
[pt] CUSTO OPERACIONAL
Vocabulário
[pt] TRANSPORTE
Vocabulário
[pt] NIVEL DE SERVICO
Vocabulário
[pt] SATISFACAO DO CLIENTE
Vocabulário
[pt] CADEIA DE SUPRIMENTOS
Vocabulário
[pt] LOGISTICA
Vocabulário
[en] EFFICIENCY
Vocabulário
[en] TRANSPORT
Vocabulário
[en] SERVICE LEVEL
Vocabulário
[en] CUSTOMER SATISFACTION
Vocabulário
[en] SUPPLY CHAIN
Vocabulário
[en] LOGISTICS
Resumo
[pt] O estudo de caso aborda a implementação de um sistema de controle do
nível de serviço na NAVEIA, focando nas operações logísticas. A pesquisa
bibliográfica norteou o estudo de caso. Os dados foram obtidos a partir de dados
históricos sobre o desempenho das transportadoras, disponíveis na empresa.
Em um mercado competitivo, a empresa adotou medidas para otimizar entregas
e reduzir custos. A pesquisa detalha os desafios enfrentados e os impactos
dessas mudanças na eficiência e na satisfação dos clientes. Destaca-se a
importância de um controle rigoroso sobre as transportadoras e a necessidade
de melhorias contínuas para manter a competitividade e a excelência
operacional. Conclui-se que a gestão eficaz da cadeia de suprimentos é crucial
para o sucesso empresarial.
Resumo
[en] The case study addresses the implementation of a quality control and
service level system at NAVEIA, focusing on logistics operations, specifically the
service level of carriers. The case study was guided by bibliographic research.
Data were obtained from historical data on carrier performance available within
the company. In a competitive market, the company adopted measures to
optimize deliveries and reduce costs. The research details the challenges faced
and the impacts of these changes on efficiency and customer satisfaction. It
highlights the importance of rigorous control over carriers and the need for
continuous improvements to maintain competitiveness and operational
excellence. It concludes that effective supply chain management is crucial for
business success.
Orientador(es)
MARCELO GHIARONI DE A E SILVA
Catalogação
2024-08-06
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=67496@1
Referência [en]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=67496@2
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.67496
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