[en] CORPORATE SUSTAINABILITY RELATED STAKEHOLDERS MANAGEMENT AND ENGAGEMENT: A MATURITY DIAGNOSTIC MODEL FOR LARGE INDUSTRIES

[pt] GESTÃO E ENGAJAMENTO COM STAKEHOLDERS RELACIONADOS À SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA: MODELO DE DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE PARA INDÚSTRIAS DE GRANDE PORTE

[pt] JULIANA MENDES RUBIM

[pt] SUSTENTABILIDADE

[pt] FERRAMENTA DE GESTAO

[pt] ESTAGIOS DE MATURIDADE

[pt] EMPRESA

[pt] PARTE INTERESSADA

[en] SUSTAINABILITY

[en] MANAGEMENT TOOL

[en] MATURITY STAGES

[en] ENTERPRISES

[en] STAKEHOLDER

[pt] O presente trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo de maturidade, que pudesse contribuir para a identificação do estágio em que se encontram indústrias de grande porte, nos processos de gestão e engajamento com stakeholders relacionados à sustentabilidade corporativa. Uma revisão da literatura e análise de 15 (quinze) documentos, entre índices, métricas, padrões e recomendações de mercado, sobre temas de sustentabilidade corporativa, foi realizada para levantamento dos dados. Existe um hiato entre a Teoria de Stakeholders e as práticas empresariais, mesmo em organizações que inseriram o conceito de valor compartilhado nas suas diretrizes estratégicas. As pesquisas realizadas mostram que, seja por propósito, por busca de vantagem competitiva, por busca de transparência e reputação ou por pressões de mercado e da sociedade, as empresas devem considerar as demandas e interesses dos diferentes stakeholders na estratégia e na tomada de decisão. Foi elaborada uma ferramenta para operacionalizar o modelo de maturidade desenvolvido. As principais conclusões são: há carência de ferramentas e modelos de identificação do estágio de maturidade, em aspectos de sustentabilidade corporativa, que integrem os processos de gestão e de engajamento com stakeholders; que as referências pesquisadas analisam a gestão e engajamento com stakeholders como um processo que acontece e evolui em estágios; que embora o modelo tenha sido concebido com propósito de ser escalável, algumas calibrações podem ser necessárias; que o modelo de maturidade proposto pode apoiar empresas que, genuinamente, acreditam que o capitalismo de stakeholders não só é viável, mas necessário para o verdadeiro desenvolvimento sustentável.

[en] The aim of this study was to develop a maturity model that could help identify the stage reached by large-scale industries in their stakeholder management and engagement processes related to corporate sustainability. To gather data, it was performed a literature review and analysis of 15 (fifteen) documents, including indices, metrics, standards and market recommendations on corporate sustainability issues. There is a gap between stakeholder theory and business practices, even in organizations that have included the concept of shared value in their strategic guidelines. The research carried out shows that, whether out of purpose, aiming for competitive advantage, a quest for transparency and reputation or financial market and society pressure, companies must consider the demands and interests of different stakeholders in their strategy and decision-making. This work proposes a tool to operationalize the maturity model developed. The main conclusions are: there is a lack of tools and models for identifying the stage of maturity for corporate sustainability aspects, which integrate the processes of management and engagement with stakeholders; the references researched consider stakeholder management and engagement as a process that takes place and evolves in stages; although the model was designed to be scalable, some adjustments may be necessary; the maturity model proposed can support companies that genuinely believe that stakeholder capitalism is not only viable, but necessary for true sustainable development.

ROGERIO RIBEIRO DE OLIVEIRA

PAULO DURVAL BRANCO

ROGERIO RIBEIRO DE OLIVEIRA

AGNIESZKA EWA LATAWIEC

ALINE FURTADO RODRIGUES

PAULO DURVAL BRANCO

ISABELLA BERNSTEIN SCORZELLI

2024-03-14

2023-12-14

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

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https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.66214