[pt] PAPEL DA CULTURA ORGANIZACIONAL NO PROCESSO DE ADAPTAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE BRASILEIRAS À LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

[en] ROLE OF ORGANIZATIONAL CULTURE IN THE ADAPTATION PROCESS OF BRAZILIAN HEALTH ORGANIZATIONS TO THE GENERAL LAW OF DATA PROTECTION (GLDP)

[pt] THAIS SOARES DE SOUZA

[pt] CULTURA ORGANIZACIONAL

[pt] ORGANIZACOES DE SAUDE

[pt] LGPD

[pt] PROTECAO DE DADOS

[pt] DADOS SENSIVEIS

[en] ORGANIZATIONAL CULTURE

[en] HEALTH ORGANIZATIONS

[en] LGPD

[en] DATA PROTECTION

[en] SENSITIVE DATA

[pt] Com o intuito de regulamentar o uso das informações, em 2018 foi sancionada a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mas sua aplicabilidade prática e seu alcance ainda não são claros e variam segundo a cultura de cada Organização. Esta pesquisa tem como objetivo analisar o papel dos diferentes elementos da Cultura Organizacional no processo de adaptação das Organizações de Saúde brasileiras à LGPD, consideradas relevantes por se tratar de um dos ambientes com maior circulação de dados sensíveis. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores de Organizações de Saúde e os casos analisados evidenciaram que: (i) há um movimento crescente de fortalecimento da proteção da vida privada; (ii) há brechas, na maioria das vezes relacionadas à conduta humana; (iii) o porte da organização e o seu perfil empreendedor são fundamentais no processo de adaptação à LGPD; (iv) este processo não inclui a preocupação com artefatos visíveis, sobretudo nas áreas com predominância da atividade-fim, como os espaços de circulação de pacientes, tampouco se valem de jargões corporativos para a fixação da identidade cultural; e (v) a Cultura Organizacional e a internalização facilitaram a adequação à LGPD. Por fim, sugerem-se estudos futuros com amostras segmentadas, que permitam um diagnóstico cultural mais amplo e favoreçam ações estratégicas segundo as diferentes Culturas Organizacionais.

[en] In order to regulate the use of information, the General Law of Data Protection (GLDP) was sanctioned in 2018, but its practical applicability and scope are still unclear and vary according to the culture of each Organization. This research aims to analyze the role of the different elements of Organizational Culture in the process of adaptation of Brazilian Health Organizations to the GLDP, considered relevant because it is one of the environments with the highest circulation of sensitive data. Semi-structured interviews were conducted with managers of Health Organizations and the cases analyzed evidenced that: (i) there is a growing movement to strengthen the protection of private life; (ii) there are breaches, mostly related to human conduct; (iii) the size of the organization and its entrepreneurial profile are fundamental in the process of adaptation to the GLDP; (iv) this process does not include the concern with visible artifacts, especially in areas with a predominance of the end-activity, such as patient circulation spaces, nor does it make use of corporate jargon for the establishment of cultural identity; and (v) Organizational Culture and internalization facilitated the adaptation to GLDP. Finally, future studies with segmented samples are suggested, allowing a broader cultural diagnosis and favoring strategic actions according to the different Organizational Cultures.

PATRICIA AMELIA TOMEI

PATRICIA AMELIA TOMEI

PATRICIA MACEDO GUIMARAES

ALESSANDRA DE SA MELLO DA COSTA

ADRIANE DOMINGUES QUELHAS

2023-05-09

2023-03-08

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=62471@1

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=62471@2

https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.62471