[en] IMPROVING THE PERFORMANCE OF ENGINEER-TO-ORDER SYSTEMS THROUGH A SUCCESSFUL IMPLEMENTATION OF THE LSS APPROACH

[pt] MELHORIA DE DESEMPENHO DE SISTEMAS PRODUTIVOS ENGINEER-TO-ORDER POR MEIO DE UMA IMPLEMENTAÇÃO BEM-SUCEDIDA DA ABORDAGEM LSS

[pt] PHILIPE DA SILVA SIMOES

[pt] FATORES CRITICOS DE SUCESSO

[pt] IMPLEMENTACAO DE LSS

[pt] LEAN SIX SIGMA

[pt] ETO - ENGINEER TO ORDER

[pt] NIVEL DE MATURIDADE

[en] CRITICAL SUCCESS FACTORS

[en] LEAN SIX SIGMA

[en] ETO - ENGINEER TO ORDER

[en] MATURITY LEVEL

[pt] O Lean Six Sigma (LSS) vem impulsionando diversas organizações em todo o mundo, aprimorando seus negócios através da melhoria da qualidade e de desempenho. Diversos estudos apontam que a obtenção dos resultados esperados pela abordagem depende de um processo de implementação do LSS bem-sucedido. Alguns estudos desenvolveram guidelines que auxiliam organizações a aderirem à abordagem com sucesso, contudo, poucos consideram organizações cujos sistemas produtivos são do tipo Engineer-to-Order (ETO). Este trabalho se propõe a preencher essa lacuna desenvolvendo um guideline de implementação baseado no ciclo check-action-plan-do (CAPDo). Para isso, uma ferramenta de mensuração de maturidade LSS é desenvolvida a partir de Fatores Críticos de Sucesso (FCS) na implementação do LSS e um Modelo de Maturidade (MM) – ambos levantados na literatura através de revisão de escopo. Utilizando uma metodologia híbrida, a definição dos itens a serem avaliados e seus pesos é realizada a partir de painéis com especialistas, utilizando o método Item-Objective Congruence (IOC) e o método Analytic Hierarchy Process (AHP). Para validação e ajustes do modelo, uma Pesquisa-Ação é realizada em uma empresa do setor midiático que está na fase de implementação do LSS.

[en] Lean Six Sigma (LSS) has been pushing many organizations around the world, enhancing their business through quality and performance improvement. Several studies point out that obtaining the expected results from that approach depends on a successful LSS implementation. Some studies have developed guidelines that help organizations to successfully adhere to it, however, few consider organizations whose production systems are of the Engineer-to-Order (ETO). This work proposes itself to fill this gap by developing an implementation guideline based on the check-action-plan-do (CAPDo) cycle. For this, an LSS maturity measurement tool is developed from Critical Success Factors (CSF) in the implementation of LSS and a Maturity Model (MM) - both raised in the literature through Scope Review. By using a hybrid methodology, the definition of the items to be assessed and their weights is carried out from experts panels, applying the Item-Objective Congruence (IOC) method and the Analytic Hierarchy Process (AHP) method. For model validation and adjustments, an Action Research is carried out in a media industry company that is in the LSS implementation phase.

LUIZ FELIPE RORIS RODRIGUEZ SCAVARDA DO CARMO

TACIANA MARETH

2022-08-19

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=60270@1

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https://doi.org/10.17771/PUCRio.SeminarPPGEP.60270