[pt] OS DESAFIOS E AS MOTIVAÇÕES PARA A CONTRATAÇÃO DE PLANOS FUNERÁRIOS

[en] THE CHALLENGES AND MOTIVATIONS FOR HIRING FUNERAL PLANS

[pt] CAMILLA QUEIROZ CASTILHO

[pt] COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

[pt] MERCADO FUNERARIO

[pt] PLANO FUNERARIO

[en] CONSUMER BEHAVIOR

[en] FUNERAL MARKET

[en] FUNERAL PLAN

[pt] O intuito desta pesquisa visou compreender as diversas percepções das pessoas que possuem o plano funerário e também daquelas que não possuem em relação a esse mercado, ou seja, quais foram as motivações e os desafios durante o processo de decisão de compra. Além disso, foi abordado também uma visão mais estratégica, com a participação de um empresário influente no mercado funerário. Para isso, foram realizadas pesquisas qualitativas individuais, com a finalidade de captar informações e opiniões profundas dos entrevistados sobre sentimentos, sensações e experiências no mercado funerário. Paralelamente, foram abordados os conceitos do comportamento do consumidor para conceder base à pesquisa.

[en] The purpose of this research was to understand the different perceptions of people who have the funeral plan and also those who do not have in relation to this market, that is, what were the motivations and challenges during the purchase decision process. In addition, a more strategic vision was also addressed, with the participation of an influential businessman in the funeral market. For this, individual qualitative surveys were carried out, with the purpose of capturing information and deep opinions of the interviewees about feelings, sensations and experiences in the funeral market. At the same time, the concepts of consumer behavior were addressed to base the research.

JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI

2022-01-04

[pt] TEXTO

application/pdf

PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=56922@1

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=56922@2

https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.56922