Título
[en] ACTION PLAN FOR A CONSULTING SERVICES COMPANY
Título
[pt] PLANO DE AÇÃO PARA UMA EMPRESA DE SERVIÇOS NO RAMO DE CONSULTORIA
Autor
[pt] EDUARDO DE CASTRO SEABRA
Vocabulário
[pt] MARKETING DE SERVICOS
Vocabulário
[pt] 7 PS
Vocabulário
[pt] ENGENHARIA
Vocabulário
[pt] CONSULTORIA
Vocabulário
[en] SERVICES MARKETING
Vocabulário
[en] 7 PS
Vocabulário
[en] ENGINEERING
Vocabulário
[en] CONSULTING
Resumo
[pt] O presente estudo tem como objetivo efetuar um plano de ação a partir do mix de serviços que compõem os 7P s em uma empresa de serviços do ramo de consultoria e perícias na área de engenharia. Para isso foram realizadas pesquisas de campo e de observação de cunho qualitativo com os colaboradores e clientes da empresa para analisar o seu posicionamento em relação a produto, praça, preço, promoção, processo, pessoas e ambiente físico. A partir dos resultados obtidos foi elaborada uma proposta de melhorias analisando os 7 P s.
Resumo
[en] The present study aims to carry out an action plan based on the mix of services that make up the 7P s in a consulting and expertise service company in the engineering area. For this, field and qualitative observation surveys were carried out with the company s employees and customers to analyze their position in relation to product, place, price, promotion, process, people and physical environment. Based on the results obtained, an improvement proposal was elaborated by analyzing the 7 P s.
Orientador(es)
VIVIAN PEUKER SARDON STEINHAUSER
Catalogação
2021-02-19
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=51516@1
Referência [en]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=51516@2
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.51516
Arquivos do conteúdo
NA ÍNTEGRA PDF