[en] INTENTION TO ADOPT MOBILE GOVERNMENT TECHNOLOGIES BY THE BRAZILIAN CITIZEN

[pt] INTENÇÃO ADOÇÃO DE TECNOLOGIAS DE MOBILE GOVERNMENT PELO CIDADÃO BRASILEIRO

[pt] JORDANA DUARTE BROCK

[pt] DISPOSITIVOS MOVEIS

[pt] RELACIONAMENTO ENTRE CIDADAO E ESTADO

[pt] CIDADAO BRASILEIRO

[pt] ADOCAO DE INOVACOES

[pt] GOVERNO MOVEL

[pt] ADOCAO DE TECNOLOGIA

[en] MOBILE DEVICES

[en] RELATIONSHIP BETWEEN CITIZEN AND STATE

[en] BRAZILIAN CITIZEN

[en] INNOVATIONS ADOPTION

[en] MOBILE GOVERNMENT

[en] TECHNOLOGY ADOPTION

[pt] O presente estudo tem o propósito de compreender os antecedentes da adoção de tecnologias de informação e comunicação (TIC), especificamente afetas a dispositivos móveis eletrônicos no contexto de sua aplicação na prestação de serviços públicos ao cidadão e o seu relacionamento com o Estado. Para tanto, a pesquisa buscou desenvolver um modelo inédito de adoção de inovações baseandose no Modelo de Difusão de Inovações (Rogers,2003), agregando a ele construtos adaptados ao contexto da relação do cidadão com governo brasileiro. A partir da teoria, são formuladas hipóteses que exploram quais fatores são capazes de impactar a atitude geral de adoção dos cidadãos em relação a tecnologias de governo móvel. O modelo proposto foi submetido a uma survey transversal, cuja amostra foi escolhida por conveniência, resultando em 666 registros válidos para análise. Os dados obtidos, analisados por meio da modelagem de equações estruturais, confirmam a maior parte das hipóteses formuladas e apresentam relações significativas entre os construtos vantagem relativa, compatibilidade, complexidade, conveniência, qualidade de serviço, confiança no governo e intenção de adoção na atitude geral de adoção sugerindo que o modelo proposto representa um avanço na compreensão dos fatores que influenciam a atitude geral de adoção do cidadão em relação a tecnologias de m-government.

[en] This study aims to understand the information and communication technologies (ICT) adoption background, specifically related to electronic mobile devices in the context of their application in the provision of public services to Brazilian citizens and their relationship with the State. To this end, the research sought to develop an unprecedented model of adopting innovations based on the Innovation Diffusion Model (Rogers, 2003), adding constructs adapted to the context of the citizen s relationship with the Brazilian government. Based on the theory, hypotheses that explore which factors are capable of impacting the general attitude of adoption were formulated. The proposed model, was subjected to a cross-sectional survey, resulting in 666 valid records from a convenience sample. The data obtained were analyzed using structural equation modeling (SEM). They confirm most of the hypotheses formulated and present significant relationships between the constructs relative advantage, compatibility, complexity, convenience, quality of service, trust in the government and intention to adopt in the general attitude of adoption, suggesting that the proposed model represents an advance in understanding the factors that influence the Brazilian citizen general attitude of adoption related to m-government.

JORGE BRANTES FERREIRA

JORGE BRANTES FERREIRA

ANGILBERTO SABINO DE FREITAS

MARCUS WILCOX HEMAIS

2020-05-25

2020-04-15

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=48277@1

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https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.48277