[en] ABANDONMENT OF CARTS IN E-COMMERCES IN BRAZIL INTI CASE

[pt] ABANDONO DE CARRINHOS EM E-COMMERCES NO BRASIL: CASO INTI

[pt] ELIZABETE DE SOUZA MENEZES

[pt] MODA

[pt] CARRINHO ABANDONADO

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[pt] RESORTWEAR

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[en] MARKETING ON THE WEB

[en] ON-LINE SELLINGS

[pt] O presente estudo visa investigar as razões e impactos do expressivo número de carrinhos abandonados em e-commerces brasileiros, a partir do caso da empresa Inti Brazilian Beachwear, e-commerce de moda praia. Para isso, foram realizadas entrevistas com uma seleção de clientes da marca e potenciais clientes que abandonaram carrinhos no site durante o período da pesquisa, além de uma análise em uma amostra de carrinhos abandonados e de pedidos finalizados. A partir das respostas das entrevistadas e das observações nos canais de comunicação da marca, foram elaboradas análises e, posteriormente, recomendações à Inti, objetivando impulsionar as vendas e reduzir o abandono de carrinhos no site.

[en] This study aims to investigate the reasons and impacts of the number of abandoned carts in Brazilian e-commerces, based on the case of Inti Brazilian Beachwear, a beachwear e-commerce. For this objective, interviews were conducted with a selection of customers and potential customers who abandoned carts on the site during the survey period, as well as an analysis of an abandoned carts sample and completed orders. From the answers of the interviews and brand communication channels, analyzes were elaborated and later applied to Inti, aiming the impulse of sales and reduction or abandonment of carts on the website.

VIVIAN PEUKER SARDON STEINHAUSER

2020-04-08

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=47391@1

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=47391@2

https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.47391