Título
[pt] COMPORTAMENTO DE COMPRA DE CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA POR MECANISMOS DE E-COMMERCE
Título
[en] LOW-INCOME CONSUMERS BEHAVIOR THROUGH E-COMMERCE MECHANISMS
Autor
[pt] BEATRIZ DE OLIVEIRA E CASTRO
Vocabulário
[pt] COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Vocabulário
[pt] CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA
Vocabulário
[pt] COMPRAS ONLINE
Vocabulário
[pt] COMERCIO ELETRONICO
Vocabulário
[en] CONSUMER BEHAVIOR
Vocabulário
[en] LOWER INCOME CONSUMER
Vocabulário
[en] ONLINE PURCHASE
Vocabulário
[en] E-COMMERCE
Resumo
[pt] Os consumidores de baixa renda cada vez formam uma parcela mais importante, principalmente em relação às compras online. Seu comportamento tem sido estudado com ênfase, mas os estudos em torno de suas compras online ainda são poucos. Busca-se identificar sentimentos e motivações de escolha pelo ambiente virtual em detrimento de lojas físicas. Foram conduzidas 10 entrevistas em profundidade com consumidores de baixa renda que compram virtualmente. Os resultados mostram visões do público em relação ao que os leva a comprar virtualmente e o que sentem em relação a compras, tanto online quanto física, bem como respostas afetivas em relação a forma de pagamento; e dificuldades no processo de compra.
Resumo
[en] Low-income consumers are becoming a more important part, especially in relation to online shopping. Their behavior has been studied with emphasis, but studies around their online shopping are still few. It seeks to identify feelings and motivations of choice for the virtual environment to the detriment of physical stores. Ten in-depth interviews were conducted with low-income consumers who buy virtually. The results show visions of the public as to what drives them to buy virtually and what they feel in relation to purchases, both online and physical, as well as affective responses regarding the form of payment; and difficulties in the purchasing process.
Orientador(es)
LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES
Catalogação
2018-03-28
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=33428@1
Referência [en]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=33428@2
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.33428
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