[pt] MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA ÁREA DE PROJETOS DE ENGENHARIA DA PRUMO LOGÍSTICA

[en] PROCESS MAPPING OF THE ENGINEERING AREA OF THE PRUMO LOGÍSTICA

[pt] GUSTAVO LINS DA COSTA

[pt] ENGENHARIA

[pt] MAPEAMENTO DE PROCESSOS

[en] ENGINEERING

[en] PROCESS MODELING

[pt] Uma das principais características das organizações atuais é o investimento feito em seus recursos para que se tornem mais flexíveis e inovadoras no ambiente corporativo. Sendo assim, é necessário que apresentem mudanças organizacionais para se adaptar a essas novas formas alinhando de modo estratégico os objetivos e os processos. Estudos mostram que a escolha das técnicas e ferramentas mais adequadas a serem utilizadas é complexa, pois depende de um amplo conhecimento das características e das necessidades apresentadas em cada caso. Neste trabalho é apresentado a maneira como um conjunto adequado de técnicas e ferramentas especificas do mapeamento de processos pode melhorar o desempenho da Área de Engenharia da empresa Prumo Logística. Por se tratar de diversos projetos, o grande número de recebimento de demandas de clientes internos e externos, a grande quantidade de documentos para análise, as alterações e aprovações, os prazos a serem cumpridos, os cronogramas alinhados, faz com que a área necessite de um mapeamento de processos mais crítico visando uma reestruturação. Para isso, foi preciso aplicar uma pesquisa-participante, documental e bibliográfica como base para levantamento dos dados e desenvolvimento do novo mapa de processos em conjunto com os membros da área, levando em consideração os problemas específicos, as percepções e as necessidades de cada membro. Sendo assim, foi aplicado um aprendizado organizacional pelo uso constante das ferramentas utilizadas, tornando a equipe mais consciente do real trabalho e das consequências de suas ações.

[en] One of the key features of today s organizations is the investment made in their capabilities to become more flexible and innovative in the corporate environment. Therefore, it is necessary that they present organizational changes to adapt to these new forms by aligning themselves strategically with the objectives and processes. Studies show that the choice of the most appropriate techniques and tools to be used is complex, since it depends on a broad knowledge of the characteristics and needs presented in each case. This paper will present the way in which an adequate set of techniques and specific tools of process mapping can improve the performance of the Engineering Area of the company. Due to the variety of projects, the large number of requests received from internal and external clients, the large number of documents for analysis, changes and approvals, the deadlines to be met, the aligned schedules, make the area A more critical process mapping for restructuring. To do this, it is necessary to apply a research-participant, documentary and bibliographical as a basis for data collection and development of the new process map in conjunction with the members of the area, considering the specific problems, perceptions and needs of each member. Thus, an organizational learning will be applied by the constant use of the tools used, making the team more aware of the real work and the consequences of their actions.

EDMUNDO EUTROPIO COELHO DE SOUZA

2018-01-11

[pt] TEXTO

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