Título
[en] CHANGE MANAGEMENT IN A SERVICE COMPANY
Título
[pt] GESTÃO DE MUDANÇA EM UMA EMPRESA DO SETOR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: O CASO: QUALITY ACCOUNTING
Autor
[pt] DIANA MEIRA CHAVES BARBALHO
Vocabulário
[pt] GESTAO DE MUDANCA
Vocabulário
[pt] QUALITY ACCOUNTING
Vocabulário
[pt] MODELO DE KOTTER
Vocabulário
[en] MANAGEMENT OF CHANGE
Vocabulário
[en] QUALITY ACCOUNTING
Vocabulário
[en] MODEL OF KOTTER
Resumo
[pt] O presente estudo tem como objetivo identificar as visões dos funcionários e dos gestores sobre a atual gestão de mudança na Quality Accounting, utilizando o modelo de Kotter (2013). Através da aplicação de dois questionários com perguntas fechadas foi possível identificar essas visões, realizar uma análise e fazer comparações entre as duas visões. De acordo com o referencial teórico usado, os funcionários apresentaram algumas falhas cometidas por seus líderes. Ao comparar as duas visões, notou-se que os gestores não estão enxergando as mesmas falhas que os funcionários.
Resumo
[en] The present study aims to identify the visions of employees and managers on the current management of change in Quality Accounting, using the model of Kotter (2013). Through the application of two surveys with closed questions, it was possible to identify those visions, perform an analysis and make comparisons between the two views. According to theoretical framework used, employees presented some flaws committed by their leaders. When comparing the two visions, it was noted that managers are not seeing the same flaws as employees.
Orientador(es)
PAULO CESAR TEIXEIRA
Catalogação
2017-08-10
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=30913@1
Referência [en]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=30913@2
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.30913
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