Título
[pt] MELHORIA DE PROCESSOS APLICADA À CONTABILIDADE PÚBLICA
Título
[en] PROCESSES IMPROVEMENT APPLIED TO PUBLIC ACCOUNTING
Autor
[pt] VANESSA PEREIRA DA SILVA
Vocabulário
[pt] GESTAO PUBLICA
Vocabulário
[pt] MELHORIA DE PROCESSOS
Vocabulário
[pt] CONTABILIDADE PUBLICA
Vocabulário
[pt] GESTAO DE PROCESSOS
Vocabulário
[pt] MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Vocabulário
[en] PUBLIC ADMINISTRATION
Vocabulário
[en] PROCESS IMPROVEMENTS
Vocabulário
[en] PROCESS MANAGEMENT
Vocabulário
[en] PROCESS MODELING
Resumo
[pt] O presente trabalho consiste em um estudo de caso sobre o processo de Conciliação Bancária do departamento de Contabilidade de uma empresa pública de gerenciamento de obras do Rio de Janeiro. O objetivo foi analisar a rotina organizacional de Conciliação Bancária sob a luz das teorias de gestão por processos, identificar pontos críticos e apontar melhorias. A pesquisa qualitativa envolveu entrevista semiestruturada com os atores envolvidos no processo e o mapeamento do processo. Os resultados das pesquisas apontaram para a consciência do processo, a comunicação e o papel do fornecedor como fatores intervenientes que serviram de base para as sugestões de melhoria de ordem técnica e de gestão do processo.
Resumo
[en] This paper is a case study about a process called Bank Conciliation of a Rio de Janeiro s public company Accounting department. The main goal of this paper was to analyze this organizational routine using the process management theories, identify critical areas and indicate improvements. The methodology involved a qualitative research by carrying out semi-structured interviews with the process actors and modeling the process. The results pointed out the consciousness about the process, the communication and the supplier information role as intervening features that were the basis to the improvement suggestions on technical area and process management.
Orientador(es)
SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO
Catalogação
2017-07-13
Tipo
[pt] TEXTO
Formato
application/pdf
Idioma(s)
PORTUGUÊS
Referência [pt]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=30521@1
Referência [en]
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=30521@2
Referência DOI
https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.30521
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