[pt] A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO COMO VIA DE RE-SIGNIFICAÇÃO DAS PRÁTICAS PSICOLÓGICAS NA REDE PÚBLICA DE SAÚDE

[en] THE USER S EXPERIENCE AS RE-SIGNIFICATION WAY FOR PSYCOLOGICAL PRATICES IN HEALTH SERVICES

[pt] ANA MARIA DE SANTANA

[pt] SISTEMA UNICO DE SAUDE - PSICOLOGIA CLINICA

[pt] SAUDE PUBLICA

[pt] PRATICAS PSICOLOGICAS

[pt] PSICOLOGIA CLINICA

[pt] SAUDE MENTAL - PSICOLOGIA CLINICA

[pt] CENTRO DE SAUDE AGAMENON MAGALHAES

[pt] SISTEMA UNICO DE SAUDE - PRATICAS PSICOLOGICAS

[en] UNIFIED SYSTEM OF HEALTH - CLINIC PSYCHOLOGY

[en] PUBLIC HEALTH

[en] PSYCHOLOGICAL PRACTICES

[en] CLINICAL PSYCHOLOGY

[en] MENTAL HEALTH - CLINIC PSYCHOLOGY

[en] UNIFIED SYSTEM OF HEALTH - PHYCHOLOGICAL PRACTICES

[pt] Na assistência psicológica oferecida ao usuário do Sistema Único de Saúde (SUS), não é raro, nos trabalhos desenvolvidos com ele, refletir sobre a adequação e a eficácia dos modelos de atuação clínica utilizados para atender à sua demanda. As abordagens teórico-práticas que orientam os procedimentos clínicos na compreensão e na problematização do seu sofrimento, não parecem contemplar, satisfatoriamente, as suas necessidades reveladas no processo da assistência psicológica. Nessa compreensão, este trabalho representa uma iniciativa para articular as referências operacionais que hoje modelizam a ação do psicólogo com a demanda apresentada pelo usuário da Rede Pública Ambulatorial. É uma pesquisa na área de Psicologia Clínica que intenta conhecer, pela abordagem fenomenológica-existencial, a experiência do usuário no que diz respeito à atenção psicológica que lhe é oferecida na instituição pública de saúde. A experiência vivida no contexto da prática, bem como leituras, parecem indicar que o sentido dessa assistência, quando comunicado na relação entre o usuário e o psicólogo, poderá favorecer ações que norteiem o atendimento psicológico à demanda trazida pela população distrital. Mais ainda, o significado sentido do cliente parece entrelaçar-se ao sentido que o próprio terapeuta busca em sua práxis e que, também, lhe serve para configurar o fazer clínico no espaço público Ambulatorial. A pesquisa foi realizada com cinco pacientes da Clínica de Psicologia do Centro de Saúde Agamenon Magalhães, unidade de Ambulatorial da Secretaria de Saúde do Estado de Pernambuco. A metodología escolhida para conhecer a experiência do usuário foi a pesquisa qualitativa, amparada no método fenomenológico. A narrativa, contendo os depoimentos, foi a via de registro e de comunicação da experiência do usuário, relacionada ao atendimento psicológico. 0 significado que o usuário está dando às suas experiências relativas ao atendimento psicológico perpassa pelo sentido buscado pelas questões do próprio pesquisador; ou seja, como uma experiência que lhe favorece mudanças na compreensão de si e do outro. 0 sentido da ajuda psicológica também sinaliza uma compreensão de que ela é um meio significativo de lidar com o desamparo frente às dificuldades vividas em cidadania.

[en] It s not rare among the studies developed with the users of national health assistance in the UnifiedSystem of Health (SUS) to discuss about adequacy and efficiency of clinical performance patternsused lo assist its demand. Theoretical and practical approaches applied lo clinical procedures forcomprehension and problematization of suffering do not seem satisfactory lo cover all the needsrevealed by psychological assistance processes This work represents an innitiative fn articule dinoperational references which guide the psychologist actions with the actual dernand of PublicAmbulatorial Services`users. It`s a research in the area of Clinical Psychology which has as its goallo get acquainted by means of Existencial Phenomenology approach with the user s experiences asrelated to psychological attention offered by the public health institution. Actual experience inpracticing context, as well as readings in the area, seem to indicate that the meaning of this kind ofassistance, when informed in the user/psychologist relationship might favor actions to guide thepsychological assistance to people brought by distrital population. Moreover, the meaning as felt bythe client seems lo carry the meaning that the therapist himself searches for in his praxis, and thathelps him to configurate the clinical actions within public ambulatorial environment. The research wascarried out with five patients from the Clinic of Psychology of the Healt Center AgamenonMagalhães, an ambulatorial unity of the Secretary oh Health of the State of Pernambuco. Thequalitative method ot research as well as the Phenomenological method were chosen lo approachthe user`s experience. The narrative was the means of experience registering and of communicationwith the users related to psychological session. The meaning the users give to their experiencerelated to psychological attendance passes by the rneaning the reseacher herself looks for, that is tosay, as an experience which offers changes for comprehending oneself and the other. The meaningof psycological help also shows a comprehension that it is a way to deal with abandonment as aresult of experienced difficulties in citizenship.

HENRIETTE TOGNETTI PENHA MORATO

ALBENISE DE OLIVEIRA LIMA

HENRIETTE TOGNETTI PENHA MORATO

VERA ENGLER CURY

NILSON GOMES VIEIRA FILHO

2002-01-24

2001-03-29

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