[en] MANAGERIAL OVERVIEW OF THE PROCESS TO INSTITUTE A CHANGE MANAGEMENT DEPARTMENT IN A MINING COMPANY

[pt] UMA VISÃO GERENCIAL DO PROCESSO DE CONSTITUIÇÃO DE UMA ÁREA DE GESTÃO DE MUDANÇAS EM UMA EMPRESA DO SETOR DE MINERAÇÃO

[pt] TATIANA DE JESUS SOUSA

[pt] CULTURA ORGANIZACIONAL

[pt] GESTAO DE MUDANCA

[pt] DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

[en] ORGANIZATIONAL CULTURE

[en] MANAGEMENT OF CHANGE

[en] ORGANIZATIONAL PERFORMANCE

[pt] Este estudo tem como objetivo identificar, descrever e compreender o processo estratégico de constituição de uma área de gestão de mudanças em um projeto para a implementação do SAP, tipo de ERP (sistema de planejamento de recursos empresariais), em uma grande empresa do setor de mineração. Para isso, foram realizadas entrevistas com onze gestores integrantes do projeto. Além disso, analisaram-se os documentos dos projetos anteriores de implementação do SAP na empresa e os documentos referentes ao projeto atual. Utilizou-se a metodologia de análise de discurso, que permitiu a criação de seis categorias de análise, quais sejam: (1) Importância do projeto; (2) Fatores de sucesso; (3) Importância da área de gestão de mudança; (4) Ondas de implementações; (5) Criação da área de gestão de mudança e (6) Lidando com a mudança. Os resultados alcançados a partir da análise dos discursos nos permitem identificar que a falta de envolvimento da liderança nos projetos anteriores (ou um envolvimento apenas superficial), a terceirização parcial ou total de algumas atividades para a empresa implementadora (caso da gestão da mudança), o não envolvimento e o não entendimento da importância do projeto pelas áreas de negócio da empresa foram fatores-chave para a decisão de constituição de uma área específica de gestão de mudanças, formada por empregados da empresa, além de outras modificações estratégicas realizadas no projeto atual.

[en] The objective of the present study is to identify, describe and understand the strategic process of constitution of a Change Management department for the SAP, type of ERP (Enterprise Resource Planning System), implementation project of a major company of the mining sector. Thereunto, eleven managers of the project were interviewed. Also, documents from other SAP implementation projects held by this same company and documents from the current project were analyzed. The Speech Analysis methodology was adopted, which allowed the creation of six analysis categories: (1) Importance of the project; (2) Success factors; (3) Importance of the change management department; (4) Implementation phases; (5) Change management department creation process and (6) Dealing with the change. The results achieved by the interviews analysis suggest that the lack of involvement of the leadership on the previous projects; the complete or partial outsourcing of some activities (i.e. Change management) for a third party service provider and the misunderstanding of the importance of the project by some company’s business units were key factors for the decision of constituting a specific Change management department made of the own company’s employees, besides other strategic changes done on the current project.

ALESSANDRA DE SA MELLO DA COSTA

ANA HELOISA DA COSTA LEMOS

ALESSANDRA DE SA MELLO DA COSTA

LUIZ ALEX SILVA SARAIVA

2012-11-23

2012-04-16

[pt] TEXTO

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PORTUGUÊS

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=20729@1

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=20729@2

https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.20729