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Coleção Digital
Título: AMBIENTE ANALÍTICO E QUALIDADE DE INFORMAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO SAP BW NA PETROBRAS Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO Autor(es): ANA CLAUDIA LIMA PINHEIRO
Colaborador(es): LUIZ CARLOS DE SA CARVALHO - Orientador
Número do Conteúdo: 8861
Catalogação: 21/08/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8861@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8861@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8861
Resumo:
Título: AMBIENTE ANALÍTICO E QUALIDADE DE INFORMAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO SAP BW NA PETROBRAS Instituição: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO - PUC-RIO Autor(es): ANA CLAUDIA LIMA PINHEIRO
Colaborador(es): LUIZ CARLOS DE SA CARVALHO - Orientador
Número do Conteúdo: 8861
Catalogação: 21/08/2006 Idioma(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TESE
Natureza: PUBLICAÇÃO ACADÊMICA
Nota: Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
Referência [pt]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8861@1
Referência [en]: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=8861@2
Referência DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8861
Resumo:
Desde meados da década de 90, muitas empresas
implementaram Sistemas
Integrados de Gestão Empresarial com o objetivo de
integrar seus processos de
negócio, obter uma gestão melhor de suas operações e da
informação que é
originada em cada uma das áreas da empresa. Na Petrobras,
este projeto foi
iniciado em 2000 e em outubro de 2004, após algumas
implantações em outras
empresas do grupo, foi implantado o SAP R/3 na holding. Em
paralelo, foi
implantado também um ambiente de informações gerenciais
para suportar o
processo de gestão da empresa, com o objetivo de
disponibilizar informações
corporativas e com qualidade para os usuários. O presente
estudo tem por
objetivo avaliar a situação da qualidade das informações
disponibilizadas neste
ambiente, e foi escolhida a área de Materiais e Serviços
para esta análise. Foram
identificados, de acordo com o referencial teórico,
critérios que orientaram esta
avaliação e a partir destes critérios foi elaborado um
questionário, que foi aplicado
para cerca de 130 usuários. As respostas foram
consolidadas e avaliadas
estatisticamente onde foram identificados os percentuais
de satisfação dos
usuários com relação a cada critério avaliado. Em seguida,
a luz do referencial
teórico, os critérios foram grupados e foi feita uma
avaliação geral de cada um dos
grupamentos, identificando possíveis razões para os
números encontrados,
apresentando exemplos obtidos na pesquisa documental, e
sugerindo ações de
ajuste ou melhoria. Finalizando foram listados em ordem
decrescente, os maiores
problemas encontrados, bem como suas ações de correção,
que servirão na
prática, para orientação dos ajustes que precisam ser
feitos no ambiente analítico
da Petrobras.